TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES
Las siguientes cláusulas serán de obligado cumplimiento en todos los contratos de servicios encargados/realizados a/o por SMARTLYSITED (nombre comercial de Alejandro Mendoza Siles, DNI: 47796100F) y su aceptación es condición “sine qua non” para la realización de los mismos.
1.- PROPIEDAD INTELECTUAL Y CESIÓN DE DERECHOS DE EXPLOTACIÓN. SMARTLYSITED es autor intelectual, en el sentido que otorga el Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual aprobada por Real Decreto 1/1996 de 12 de abril) y titular único de los derechos de explotación de las obras gráficas (diseño gráfico y diseño web). Como consecuencia: 1.1.- SMARTLYSITED presupuestará y facturará la cesión de derechos de explotación de las obras gráficas, generadas por él, únicamente a la forma jurídica (persona o entidad) que figure en los documentos comerciales que se generen: presupuesto, albarán o factura. 1.2.- El cesionario recibirá la facultad de explotación de las obras en cualquier ámbito geográfico durante plazo indefinido. Los derechos cedidos comprenden la reproducción, distribución, comunicación pública y transformación de las obras. 1.3.- SMARTLYSITED otorgará su consentimiento expreso a que el cesionario ceda a terceros los derechos de las presentes cláusulas, en las mismas condiciones y límites aquí previstos. 1.4.- Estos derechos serán cedidos por el plazo máximo de duración de los mismos previsto en el Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, (es decir, cuando pasen a dominio público). 1.5.- La cesión de los derechos será válida a partir del momento en que el cesionario haya efectuado el pago total del importe presupuestado/facturado.
2.- RESPONSABILIDADES. SMARTLYSITED no será responsable de los contenidos aparecidos en las obras (obras gráficas para reproducción en digital, páginas web o de cualquier otro tipo) que puedan considerarse inadecuadas por cualquier motivo, ya sea social, legal, o moral. El cliente será el único responsable sobre cualquier contenido, haya sido proporcionado por él a SMARTLYSITED o no.
3.- PLAZOS DE ENTREGA. 3.1.- Plazo de entrega de SmartlySited Basic, SmartlySited Business y SmartlySited Plus. El plazo de entrega de las SmartlySited Basic, SmartlySited Business y SmartlySited Plus será de 5 a 10 días laborables siempre y cuando no se hayan solicitado funciones adicionales o productos añadidos a cualquiera de las 3 versiones, funciones y productos que deberán ser estudiados. El plazo comenzará a contar a partir del momento en que SMARTLYSITED haya recibido todo el material solicitado al cliente y el ingreso de la parte proporcional, indicada en el presupuesto, como pago a cuenta anticipado. 3.2.- Plazo de entrega de SmartlySited’s con funciones adicionales o productos añadidos. En el caso de contratar productos añadidos sujetos a las SmartlySited (retoque fotográfico, scripts o funciones adicionales, diseño de bàners, etc.) SMARTLYSITED notificará mediante el correspondiente presupuesto personalizado el plazo de entrega. Este plazo también comenzará a contar a partir del momento en que SMARTLYSITED haya recibido todo el material solicitado al cliente y el ingreso de la parte proporcional, indicada en el presupuesto, como pago a cuenta anticipado. 3.3.- Demoras. Cualquier demora en la recepción del material solicitado o del ingreso a cuenta supondrá un retraso en la fecha de entrega del producto final que se indique en el presupuesto. Si transcurriesen cuatro meses sin haber sido recibida la aceptación final de las obras por parte del cliente, SMARTLYSITED procederá a recalcular el presupuesto por actualización de costes. En el caso de SmartlySited’s que requieran revisiones por parte del cliente, SMARTLYSITED dará por finalizado el proyecto a los sesenta días de su fecha de entrega prevista/acordada, que será comunicada de manera específica (ver punto siguiente). A partir de este momento se facturarán las horas que sea necesario invertir para aplicar las revisiones que vayan siendo comunicadas a SMARTLYSITED. Para que el cliente pueda señalar las revisiones/modificaciones a efectuar se le hará una pre-entrega del proyecto a fin de que pueda acceder, consultar, proponer las modificaciones necesarias. A partir de este momento comenzará a contar el plazo de los sesenta días para dar por finalizado el proyecto por parte de SMARTLYSITED.
4.- ERRORES. 4.1.- SMARTLYSITED se hará únicamente responsable de los posibles errores de contenidos, a incluir en el proyecto, en el caso de que estos hayan sido suministrados vía e-mail o en soporte físico (pendrive, tarjeta de memoria) y fueran originalmente correctos. 4.2.- SMARTLYSITED no se hace responsable de los errores de pedido, tipográficos y gráficos que contengan los documentos anexos que hayan sido proporcionados a SMARTLYSITED que requieran revisión por parte del cliente. 4.3.- La recepción de pedidos, textos e imágenes enviadas por otros medios que no sean los basados en soportes físicos (pendrive o tarjetas de memoria) o digitales (e-mail) estarán exentos de responsabilidad por parte de SMARTLYSITED, máxime en el caso de que los documentos o diseños anexos requieran revisión por parte del cliente y/o contengan errores. 4.4.- La recepción de material impreso no supondrá la asunción de responsabilidad alguna por parte de SMARTLYSITED, dado que no se puede garantizar el resultado final al tener que escanear y/o transcribir los contenidos a formato digital.
5.- CANCELACIONES. ACEPTACIÓN PARCIAL DE PRESUPUESTO. 5.1.- Cancelaciones una vez iniciado el proyecto. Una vez recibida la aceptación del presupuesto e iniciado el proyecto. 5.1.1.- El presupuesto supone siempre la realización completa del proyecto presupuestado. Si el cliente optara por la cancelación total del proyecto se procederá de la siguiente manera: 5.1.1.1.- Si no han transcurrido 15 días desde la aceptación y recepción del pago a cuenta y no se han iniciado los trabajos correspondientes al proyecto, SMARTLYSITED procederá a la devolución de la cantidad recibida. 5.1.1.2.- Si han transcurrido más de 15 días desde la recepción de la cantidad a cuenta y aceptación del presupuesto NO se producirá devolución alguna de cantidad como compensación a los trabajos que se hayan podido desestimar, por parte de SMARTLYSITED, para poder desarrollar el del presupuesto aceptado. Si ya se hubiesen iniciado los trabajos correspondientes al proyecto SMARTLYSITED procederá a emitir la factura correspondiente a lo realizado hasta ese momento, aunque se haya ofertado como “Diseño incluido”. El coste a facturar será el de las horas dedicadas hasta ese momento al precio de 25 €/h. A este coste habrá que añadir los gastos incurridos, por parte de SMARTLYSITED, en la adquisición de imágenes, scripts, plantillas o cualquier otro tipo de recursos adicionales. Si la cantidad resultante de facturar las horas dedicadas a diseño fuese menor que la cantidad recibida a cuenta del proyecto SMARTLYSITED procederá, tras emitir la factura correspondiente, a generar una bolsa con el excedente que tendrá validez de un año desde la fecha de la factura emitida, que podrá utilizar el cliente de la manera que estime oportuna dentro de los servicios ofrecidos por SMARTLYSITED. Si la cantidad resultante de facturar las horas dedicadas fuese mayor que la cantidad recibida se procederá a emitir la factura correspondiente debiéndose abonar, por parte del cliente, la diferencia entre la cantidad entregada y el total del albarán/factura. Si no se hubiesen iniciado los trabajos la bolsa estará formada por la cantidad total recibida con el mismo plazo de validez de un año y que el cliente podrá utilizar de la manera que estime más oportuna. 5.1.2.- Si la cancelación es parcial se procederá a emitir nuevo presupuesto para la nueva situación. Para lo invertido hasta ese momento se actuará según lo especificado en los puntos anteriores. 5.1.3.- El tiempo mínimo a facturar será, en cualquier caso, el de una hora. 5.1.4.- No se aceptará la cancelación del proyecto si la realización de este ha superado el 60% del trabajo a realizar. 5.2.- Compensaciones. En ningún caso se podrá compensar el importe de lo realizado con una nueva solicitud de trabajo. Solo en el caso de que la cantidad entregada a cuenta sea superior a la facturación de las horas empleadas, según los apartados anteriores, podrá considerarse como parte de la cantidad a entregar para la realización de otro nuevo proyecto. 5.3.- Aceptación parcial del presupuesto. En caso de que hubiese una aceptación parcial del presupuesto deberán indicarse qué productos ofertados se han aceptado (bien por escrito o verbalmente) para generar un nuevo presupuesto con las opciones elegidas.
6.- DESGLOSE DE PRECIOS. Los precios indicados en los presupuestos y en la web no llevan aplicado el I.V.A. obligado por la Ley del I.V.A. Por ello para la valoración total del pedido deberán aplicarse los impuestos que rijan en su momento (en el momento actual el gravamen por concepto de I.V.A. es del 21%). Si el cliente está sujeto a la estimación por módulos deberá informarlo en el momento de la firma de la aceptación del presupuesto, dado que se deberá aplicar, en ese caso, el Recargo de Equivalencia correspondiente. Los precios indicados en el presupuesto incluirán todo lo pactado con el cliente. Cualquier modificación del producto deberá ser nuevamente presupuestado.
7.- FORMAS DE PAGO. 7.1.- Forma general. La forma general de pago, salvo que se pacte lo contrario, será la siguiente: Entrega del 50% del valor del presupuesto (incluido el I.V.A.) a la aceptación del mismo. Tras la pre-entrega del proyecto se emitirá el correspondiente albarán, debiendo el cliente abonar el importe restante, si el proyecto no requiere intervención del cliente para modificaciones ulteriores. Una vez abonado el valor del proyecto íntegro SMARTLYSITED efectuará la entrega total del mismo al cliente. 7.2.- Si el proyecto requiriese la intervención del cliente SMARTLYSITED concederá un plazo improrrogable de sesenta días para la finalización del mismo. Si el plazo fuese superado por demoras en la entrega, por parte del cliente, de la información requerida SMARTLYSITED dará por finalizado el proyecto, emitirá el albarán correspondiente y el cliente deberá abonar el importe restante. No se efectuarán más modificaciones mientras no se efectúe el pago de ese importe. 7.3.- En el caso de que se hubiese tenido que aplicar lo estipulado en el punto anterior cualquier modificación que se deba introducir en el proyecto provocará la emisión de la factura correspondiente al cargo de las horas que se deban dedicar a la introducción de las modificaciones solicitadas, según lo indicado en puntos anteriores. 7.4.- Medios de pago. SMARTLYSITED acepta los siguientes: 7.4.1.- Efectivo: mediante ingreso en cuenta y envío del correspondiente comprobante. 7.4.2.- Transferencia bancaria a la cuenta que se especificará en el presupuesto. 7.4.3.- Recibo bancario domiciliado a una cuenta, siempre que no se trate del primer pedido del cliente a SMARTLYSITED. En este caso, si el recibo fuese devuelto por la entidad bancaria suministrada por el cliente, SMARTLYSITED comunicará el hecho inmediatamente al cliente informándole de los gastos adicionales ocasionados. El proyecto permanecerá detenido mientras no sea subsanado el impago.
8.- ENTREGA DEL PROYECTO. La entrega del proyecto se hará efectiva una vez SMARTLYSITED haya recibido el pago del total reflejado en el correspondiente albarán de entrega. Todo albarán, una vez recibido el importe reflejado en el mismo, será transformado en la correspondiente factura final.
9.- ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES. La firma de las hojas que compongan el presupuesto, la recepción de la hoja de pedido del cliente y el pago del 50% del importe del proyecto suponen la expresión de la conformidad del cliente con las cláusulas indicadas. La aceptación del presupuesto será efectiva mediante la devolución de las hojas del mismo, con la firma del cliente en el lugar especificado al final del documento. Si se hubiesen marcado opciones parciales del presupuesto inicial se aplicará lo dicho en el punto 5.3 y se deberán devolver firmadas las nuevas hojas emitidas.
HOSTING (ALOJAMIENTO DE DOMINIOS)
SMARTLYSITED se ofrece con hosting (alojamiento de dominios), utilizando un servidor dedicado para ello. Tres conceptos son básicos para enmarcar esta oferta: a.- La reserva del nombre del dominio (.es, .cat, .com, .net, .org, etc). b.- El espacio dedicado al dominio en cuestión. A tal efecto ofrece cinco niveles: – Smartly Package: 50 MB de espacio. – Starter package: 1,5 GB de espacio. – Business package: 5 GB de espacio. – Advanced package: 10 GB de espacio. – Exhausted package: 20 GB de espacio c.- La transferencia de datos (volumen de datos intercambiados con los visitantes de la web). Para los niveles anteriores serán: – Smartly package: 1 GB de volumen de transferencia de datos. – Starter package: 3 GB de volumen de transferencia de datos. – Business package: 10 GB de volumen de transferencia de datos. – Advanced package: 20 GB de volumen de transferencia de datos. – Exhausted package: 50 GB de volumen de transferencia de datos
1.- DOMINIOS WEB. 1.1.- Cualquier dominio web facturado a un cliente será propiedad de este, por lo que sus datos deberán aparecer como titular del dominio. 1.2.- SMARTLYSITED será el responsable de gestionar el dominio, en caso de haberlo contratado, sus datos aparecerán como contactos adicionales. 1.3.- El cliente tiene el derecho de reclamar la gestión del dominio para gestionarlo él o pasar su gestión a otro gestor de dominios. SMARTLYSITED está obligado a proporcionar los datos necesarios para facilitar el traspaso. SMARTLYSITED podrá negarse a liberar el dominio, y se reserva el derecho de retenerlo, solo en el caso de que exista alguna factura pendiente de pago a SMARTLYSITED por parte del cliente, tenga que ver con el dominio o no.
2.- HOSPEDAJE WEB Y SERVICIO DE CORREO ELECTRÓNICO. SMARTLYSITED presupuesta y proporciona hospedaje web y correo electrónico (en adelante hosting) acorde a las necesidades de cada cliente en dos factores: el almacenamiento necesario, para la web y el correo electrónico, y el ancho de transferencia necesario de datos mensual requerido para ambos factores: el límite mensual para ambos se especifica en los presupuestos. 2.1.- Límites sobrepasados. Los límites establecidos en los presupuestos, contratados por el cliente, pueden verse, en ocasiones, sobrepasados. SMARTLYSITED siempre intenta optimizar al máximo el rendimiento de la web, bien con la propia web, bien con las modificaciones posteriores que se contraten. SMARTLYSITED proporciona consejos para que el cliente no supere los límites establecidos a no ser que sea totalmente necesario. Varias pueden ser las causas por las que se lleguen a superar los límites: -La cantidad de añadidos posteriores. -Una defectuosa optimización de los añadidos posteriores por parte del cliente u otro desarrollador. -Un uso inadecuado del correo electrónico. SMARTLYSITED avisará al cliente, cuando ocurran estos hechos, para que se apliquen los remedios necesarios y volver a los límites fijados concediéndole un plazo de dos semanas para corregir los problemas. Si se vuelve a repetir el sobrepaso de los límites SMARTLYSITED procederá a presupuestar un nivel superior de hosting concediendo dos semanas de plazo al cliente para abonar el importe resultante. De no cumplirse lo antedicho dentro del plazo SMARTLYSITED procederá a ajustar el servicio de hosting a los límites iniciales. Esta actuación puede implicar algún impedimento en la recepción de correos electrónicos así como en el tráfico web cada vez que se superen los límites fijados. 2.2.- Traspaso de la gestión de web y correo electrónico. Si el cliente solicita el traspaso en la gestión del dominio se procederá como indicado en el punto 1.3.. En este caso será el cliente el responsable de cualquier configuración errónea, pérdida de datos o cualquier vulnerabilidad del hosting ocasionada por las gestiones que se realicen al margen de SMARTLYSITED. Por otra parte, al pasar la gestión de la web a manos de otra persona o gestor, SMARTLYSITED quedará exento de actualizar los sistemas de la web al desconocer las modificaciones que se realicen o se le puedan realizar, pasando a ser responsabilidad del cliente mantener los sistemas actualizados y seguros para el servidor. 2.3.- Uso incorrecto de la web y del correo electrónico. Si se detectase que el cliente está haciendo un mal uso del correo electrónico (envío de spam o virus) o de la web, causando vulnerabilidades en el servidor, SMARTLYSITED procederá a interrumpir por completo el servicio de hosting hasta que el cliente aplique soluciones adecuadas o se contraten los servicios de SMARTLYSITED para aplicar soluciones que resuelvan la incidencia. No está permitido utilizar las características del hosting, del correo y de la web para fines no comerciales o personales, esto es: queda prohibido hacer uso de la web y del correo para el envío de spam, virus, anuncios fraudulentos o contenidos ilegales. Si por un descuido del cliente, o un mal uso por parte de este, se tuviese que realizar una recuperación de datos,, SMARTLYSITED procederá a emitir presupuesto aparte para ejecutar la recuperación. Esta operación no estará incluida en los servicios de pago anual de hosting y no siempre podrá asegurarse la recuperación de los datos que el cliente solicite debido a las versiones de las copias de seguridad existentes. 2.4.- Obligaciones de SMARTLYSITED. 2.4.1.- Realización de copias de seguridad del hosting (podrían ser automatizadas). 2.4.2.- Realizar una actualización completa de los sistemas de la web (si esta fue contratada y desarrollada por SMARTLYSITED) cuando se realice la renovación anual del hosting y cuando aparezcan actualizaciones de seguridad críticas. Esta actualización se realizará siempre que sea posible dentro de los sistemas de la web. SMARTLYSITED no puede garantizar que una web relativamente antigua pueda seguir siendo actualizada sin inconvenientes. Llegado el caso se procederá a emitir presupuesto de renovación o puesta al día de las diferentes características que compongan la web para asegurar que pueda seguir actualizándose durante un periodo más. SMARTLYSITED quedará exento de actualizar los sistemas de la web si esta pasase a ser gestionada por otra persona o entidad, al ser desconocidas las modificaciones que se le hayan realizado. En este caso pasará a ser responsabilidad del cliente mantener los sistemas actualizados y seguros para el servidor.
3.- FIRMAS EN SITIOS WEB. SMARTLYSITED firma el desarrollo de una web con un enlace a su sitio web siempre en el pie de página. Esta firma no ocasiona ningún inconveniente al correcto funcionamiento de la web del cliente y, simplemente, atribuye los derechos de propiedad intelectual al desarrollador. Ese enlace siempre se codifica de tal manera que los buscadores on-line no puedan interpretarlo de ninguna forma. Está tajantemente prohibido que esa firma sea eliminada bajo ningún concepto, aunque posteriormente el propio cliente u otro desarrollador modifiquen aspectos de la web. Únicamente se permitirá su eliminación si el diseño/plantilla es modificado por completo. De igual manera, si SMARTLYSITED recibe el encargo, en algún momento, de modificar una web desarrollada por otra empresa o persona jamás se atribuirá la autoría de esa web ni modificará firmas incluidas por otros desarrolladores.
TÉRMINOS Y CONDICIONES ESPECÍFICOS
1.- DOMINIOS, PRECIOS. 1.1.- PRECIOS Y CONDICIONES COMERCIALES. SMARTLISITED se ofrece en tres paquetes diferentes: Basic, Business y Plus. Cada paquete tiene un precio y unas condiciones diferentes que pueden ser consultados en la misma web. De surgir cualquier duda consultar a SMARTLYSITED que la aclarará. 1.2.- MODIFICACIÓN DE LOS PRECIOS. SMARTLYSITED se reserva el derecho de modificar los precios mostrados en la web, en medios digitales y en soportes impresos en cualquier momento, tanto para los productos como para sus renovaciones anuales, no obstante SMARTLYSITED respetará los precios de los productos en caso de existir un presupuesto previo a la contratación. Esta condición no se aplicará en las renovaciones, las cuales pueden sufrir variaciones de un año a otro por incremento en el precio del mercado de las renovaciones de dominios y/o hosting. Los precios mostrados para los diferentes paquetes del producto SmartlySited se ofrecen con 1 solo dominio incluido. Las extensiones de dominio disponibles en los precios base, tanto para cada paquete (Basic, Business y Plus) como para los precios mostrados de dominios adicionales son: .com, .es, .cat, .net y .org. Para registrar cualquier otro tipo de extensión deberá consultarse el coste del registro. 1.3.- DISPONIBILIDAD DE LOS DOMINIOS. SMARTLYSITED no puede asegurar la disponibilidad de los dominios sugeridos por parte del cliente en el momento de la contratación. La no disponibilidad de los dominios sugeridos por el cliente es ajena a SMARTLYSITED y tiene que ver con que otros registradores ya hayan efectuado su reserva con anterioridad. SMARTLYSITED ofrecerá al cliente alternativas, variando partes del nombre, si se diese esta situación. El cliente puede solicitar la contratación de dominios adicionales. Estos dominios adicionales serán vinculados al dominio principal mediante redirección y no podrán albergar hosting propio.
2.- IMÁGENES Y DOCUMENTOS. 2.1.- GALERÍAS DE IMÁGENES/DOCUMENTOS. Los precios mostrados para los diferentes paquetes del producto SmartlySited (Basic, Business y Plus) se ofrecen con 1 sola galería de 12 imágenes/documentos en total. En el caso que el cliente no disponga o no quiera mostrar una galería de imágenes, puede llegar a un acuerdo con SMARTLYSITED para sustituir esta parte del producto por otra de similares características. En cualquier caso SMARTLYSITED valorará si esta parte puede ser sustituida por la sugerida por el cliente. Las imágenes, así como cualquier otro contenido de la SmartlySited, deberán ser aportadas por el cliente, debiéndose asegurar que dispone de los derechos de autor o de los suficientes derechos para mostrarlas en la web, ya sea por ser propias o por disponer del permiso del autor. Los medios en los que pueden aportarse las imágenes son: formulario de solicitud de la web, correo electrónico, plataformas para compartir documentos (WeTransfer, Google Drive, Dropbox, etc), soportes físicos digitales (memoria USB, tarjeta SD, etc). No se aceptan imágenes en formato físico, que requieran su escaneado, o en medios digitales no descritos en el anterior punto (WhatsApp, Skype, etc). 2.2.- CALIDAD DE LAS IMÁGENES/RETRABAJOS. En los precios mostrados no se contempla en ningún momento el retoque fotográfico (añadir o quitar elementos, cambios de color, etc), SMARTLYSITED tan solo realiza pequeños ajustes de color para igualar los tonos entre imágenes si lo ve necesario y siempre y cuando la calidad de las fotografías lo permitan. En caso de necesitar retoque fotográfico el cliente puede contratarlo aparte, previa valoración por parte de SMARTLYSITED. Las imágenes aportadas deberán cumplir unos mínimos de resolución y calidad. Estos mínimos serán notificados al cliente en caso de que no los cumpla el material aportado. Los formatos aceptados para la recepción de las imágenes son: JPG, JPEG, PNG, PDF, BMP y TIFF. Los documentos suministrados podrán o no estar comprimidos en archivos ZIP y RAR. El cliente deberá consultar a SMARTLYSITED si las imágenes de que dispone están en otros formatos que no sean los descritos anteriormente. 2.3.- DOCUMENTOS ADJUNTOS. Los precios mostrados para los diferentes paquetes del producto SmartlySited (Basic, Business y Plus) se ofrecen con un máximo de 12 documentos a mostrar en total. Estos documentos destinados al contenido de la web deberán ser aportados en los mismos medios descritos en el punto 2.2. El cliente puede hacer uso de mostrar desde 1 hasta los 12 documentos permitidos. En caso de no querer/disponer de documentos a mostrar en la web, se aplicará lo mismo que lo descrito en el párrafo primero del punto 2.1. SMARTLYSITED no modificará el contenido de los documentos. Cualquier modificación o creación de estos deberá presupuestarse previamente. Para los documentos se aplica el mismo criterio que para las imágenes en cuanto a derechos de autor y derechos de difusión. Los formatos aceptados para la recepción de los documentos son: PDF, DOC y DOCX. Los documentos podrán o no estar comprimidos en archivos ZIP y RAR. El cliente deberá consultar a SMARTLYSITED si los formatos de los documentos no se ajustan a los formatos descritos anteriormente. SMARTLYSITED convertirá cualquier documento a formato PDF. Pueden existir excepciones en las que el cliente deberá notificar a SMARTLYSITED en caso de no querer convertir estos documentos a PDF. SMARTLYSITED comprimirá los documentos para su optimización, lo cual podrá comportar una leve pérdida de calidad en imágenes que se contengan en estos documentos. El tamaño máximo para cualquier documento no podrá superar los 10MB. En caso de superarlos sin más opción de compresión, SMARTLYSITED deberá recurrir a alojar dichos documentos en otra plataforma (previa notificación al cliente) para asegurar un óptimo rendimiento del servidor donde se alojan las SmartlySited.
3.- IDIOMAS. Los precios mostrados para los diferentes paquetes del producto SmartlySited (Basic, Business y Plus) se ofrecen con 1 solo idioma. El cliente podrá solicitar la realización de su SmartlySited en multilingüe con previa valoración presupuestaria por parte de SMARTLYSITED, tanto en preparar la web para ser multilingüe como las traducciones de su contenido. En caso de tener que valorar la traducción del contenido, SMARTLYSITED deberá conocer cual será el contenido final y cualquier modificación de contenido posterior deberá valorarse de nuevo su traducción. Aún ser el cliente quien envíe el contenido traducido, SMARTLYSITED deberá valorar la preparación de la web para ser multilingüe. Se entiende por web multilingüe la que diferencia mediante la URL y metaetiquetas el contenido en un idioma y en otro/s.
4.- RESPONSIVE. El término responsive es referido a la correcta adaptación del visual y del contenido a diferentes resoluciones o tamaños de pantallas digitales, siendo los diferentes elementos mostrados en una web desplazados y/o redimensionados según el tamaño de la pantalla en la que se estén visualizando. SMARTLYSITED realiza estas adaptaciones para diferentes tamaños de pantalla, aunque pueden existir dispositivos que por su resolución, tamaño, configuración o navegador no acaben de adaptar el contenido o interpretar las adaptaciones correctamente. En caso que el cliente detectase este supuesto deberá notificarlo a SMARTLYSITED, aportando capturas de pantalla e información del dispositivo, navegador y configuración para que puedan readaptarse correctamente. El cliente dispondrá de 1 año para notificar este supuesto tras la entrega de su SmartlySited y se aceptará su readaptación si el dispositivo o medio en el que ocurre esta incorrecta adaptación fue lanzado al mercado previamente a la entrega de la web.
5.- SEO. El término SEO (Search Engine Optimization por sus siglas en inglés), el posicionamiento en buscadores u optimización de motores de búsqueda es el proceso de mejorar la visibilidad de un sitio web en los resultados orgánicos de los diferentes buscadores. SMARTLYSITED optimiza todo el contenido para que los buscadores otorguen la máxima puntuación posible a la web, aunque no siempre se puede garantizar una optimización completa debido a las diferentes características que pueda tener. El cliente puede solicitar añadir scripts o funciones especiales no previstas en las opciones básicas de las SmartlySited, siempre bajo presupuesto previo, pero SMARTLYSITED no podrá garantizar que estos scripts o funciones puedan ser optimizadas debido, en parte, a que algunas funciones requieran conectar con archivos externos a los servidores de SMARTLYSITED y sobre los que no se pueda influir o modificar. Por lo tanto estas funciones añadidas pueden perjudicar a la optimización de la web y su posicionamiento. SMARTLYSITED generará, a partir del contenido proporcionado, metaetiquetas, metatítulos y metadescripciones de cara a los buscadores, intentando resumir palabras clave en los espacios destinados a estas etiquetas.
6.- HOSTING Y DOMINIO PROPIO. Una SmartlySited puede ser solicitada para ser alojada en un hosting y dominio propio del cliente. Este supuesto no significará descuento alguno en el precio de los diferentes paquetes de SmartlySited puesto que estos se ofrecen con dominio y hosting incluidos durante 1 año, sea la oferta aprovechada por el cliente o no. Para la creación de una SmartlySited en un hosting y dominio propios SMARTLYSITED solicitará al cliente los datos de acceso a su hosting o FTP. SMARTLYSITED no responderá ante cualquier problema ocasionado por un hosting externo al suyo, así como tampoco gestionará la comunicación con el servicio de hosting del cliente para solucionar inconvenientes. En el supuesto de alojar la SmartlySited en el hosting propio del cliente, no existirá cuota de mantenimiento alguna o renovación anual aunque, evidentemente, cualquier modificación posterior a la entrega completa de la web solicitada a SMARTLYSITED comportará sus costes. SMARTLYSITED no podrá garantizar una completa optimización de la web si esta está alojada en un hosting externo al suyo. Tampoco se hará responsable ante cualquier pérdida de datos o si cualquier característica dejase de funcionar en la web.
7.- PRECIOS. Los precios mostrados en la web, en cualquier medio digital o soportes impresos no llevan el 21% de IVA incluido. Los precios mostrados en la solicitud pueden no corresponder exactamente con lo que el cliente solicita en los formularios, por correo o verbalmente. Por ello se hace imprescindible que el cliente aporte toda la información posible y todas las necesidades a cubrir para valorar si lo calculado o mostrado corresponde con lo que se solicita. Es por ello por lo que las solicitudes, vía formulario web o formulario escrito, no son un contrato con compromiso. Consecuentemente tampoco se realizarán cobros mediante la web. El proceso de contratación se lleva a cabo en tres pasos: a.- Recepción por SMARTLISITED de la solicitud. b.- Estudio de la misma entre SMARTLYSITED y el cliente. c.- Confección del consecuente presupuesto/factura proforma, el cual debe contemplar todas las peticiones del cliente.
8.- FORMULARIOS DE CONTACTO. Los formularios de contacto que incorpora el paquete SmartlySited Plus o cualquiera de los paquetes a los que se haya añadido esta opción incluyen solamente campos de texto (input text y textarea), de selección (select) y de aceptación (checkbox). Cualquier otro tipo de campo deberá solicitarse a SMARTLYSITED y se calculará su coste. El cliente podrá solicitar qué campos desea incluir en el formulario con un máximo de 10 campos. La inclusión de más campos también deberá solicitarse bajo pedido. Los formularios de contacto se programarán para ser enviados a la cuenta de correo que el cliente indique.
9.- RESTYLING DE LOGOTIPO / CREACIÓN DE LOGOTIPO. Si el cliente solicita la opción de creación/restyling de logotipo deberá saber que no se tratará de un estudio complejo sobre la marca o producto y que el diseño de este elemento tendrá sus limitaciones. No se elaborarán manuales de estilo o estudios de color, tipografías, usos, etc. Aunque este servicio también se pueda ofertar, queda excluido de la opción de “Restyling/Creación de logotipo” ofertada en SmartlySited’s. La opción de creación o restyling de logotipo incluye hasta 2 propuestas/variantes de logotipo, pudiéndose solicitar sobre estas 2 propuestas/variantes hasta 2 cambios (2 veces con los cambios que el cliente sugiera).
10.- EJEMPLOS MOSTRADOS. Los ejemplos o demostraciones que se muestran en la web de SMARTLYSITED pueden no ser representativos al 100% de lo que una SmartlySited, en sus paquetes Basic, Business y Plus, ofrecen. Algunos ejemplos mostrados pueden incorporar peticiones extra solicitadas por los clientes de dichos ejemplos, ya sea en cuanto a diseño, estructura, contenidos, scripts o funciones especiales.
11.- GOOGLE MY BUSINESS. Google My Business es un servicio externo a SMARTLYSITED, por lo que la responsabilidad sobre su uso, contenidos y mantenimiento queda ajeno a SMARTLYSITED. No obstante SMARTLYSITED ofrece por defecto la creación de una ficha de Google My Business para el cliente en caso de no existir. Al ser un servicio prestado por Google, su gestión requiere de una cuenta ligada a sus servicios, por lo que la creación de esta ficha podrá hacerse mediante una cuenta existente por parte del cliente (previa autorización) o una cuenta creada por SMARTLYSITED exclusivamente para este propósito. Esta cuenta, en caso de ser creada por SMARTLYSITED, será proporcionada en la entrega de la web al cliente, pasando a ser su responsabilidad la gestión de esta cuenta. El proceso de alta en Google My Business dependerá de la propia Google aunque gestionada por SMARTLYSITED. Quedamos totalmente exonerados de responsabilidad en cuanto a denegación, modificación o retrasos por parte de Google y/u otros usuarios con acceso público a los servicios de Google en el alta de esta ficha.
12.- MODIFICACIONES POSTERIORES. SMARTLYSITED ofrece servicio de modificaciones para las SmartlySited ya entregadas. Tras la entrega de la web, el cliente podrá solicitar modificaciones sobre el contenido creado durante 30 días sin coste alguno. Tras este periodo, cualquier modificación o ampliación solicitada deberá presupuestarse aparte. El cliente podrá modificar su propia SmartlySited bajo su responsabilidad. Para ello SMARTLYSITED proporcionará al cliente los datos de acceso a su hosting o FTP para que pueda realizar dichas modificaciones. En este momento será responsabilidad del cliente cualquier problema que surja con la web si tiene que ver con las modificaciones hechas externas al servicio de SMARTLYSITED.
13.- CUENTAS DE CORREO. Los paquetes SmartlySited Business y SmartlySited Plus incluyen el servicio de correo electrónico con el nombre del dominio (ej: info@midominio.com). El máximo de cuentas de correo disponibles a crear será de 10, con un espacio total del hosting (entre web y correo) de 1500MB. El cliente podrá solicitar la ampliación de estos límites bajo pedido. SMARTLYSITED proporcionará manuales e instrucciones para acceder al correo electrónico o configurar las cuentas en diferentes gestores de correo. En el caso que el cliente hubiese contratado dominios adicionales para su SmartlySited, estos serán redireccionados al dominio principal, no pudiendo usar cuentas de correo de los dominios adicionales. Si el cliente estuviese interesado en utilizar el correo con los dominios adicionales deberá contratar hostings adicionales, los cuales se podrán presupuestar a parte.
14.- PERSONALIZACIONES. Toda personalización solicitada por el cliente (estructura, diseño, funciones, scripts adicionales, ampliaciones, etc.) deberá presupuestarse aparte. Para ello el cliente deberá proporcionar toda la información posible y lo más detallada posible para que SMARTLYSITED pueda presupuestarlo a medida y no se incurra en posteriores malos entendimientos o presupuestos inexactos. SMARTLYSITED no puede garantizar que toda personalización solicitada por el cliente pueda ser realizada, ya sea por imposibilidades técnicas o que vayan en contra de los máximos valores de una SmartlySited: optimización, rendimiento, posicionamiento y visual intuitivo.
15.- CUOTA ANUAL. La única cuota anual del servicio es relativa a la renovación del dominio y hosting en caso de contratarlos con SMARTLYSITED. En caso de un incremento del precio de mercado en estos servicios, se notificará al cliente antes de la renovación y con suficiente tiempo para que este pueda tomar las medidas que considere oportunas. El cliente podrá cancelar en cualquier momento el servicio siempre que esté al corriente de sus pagos con SMARTLYSITED. No obstante, la cancelación del servicio no implicará la devolución del importe de renovación anual.
16.- ACUERDOS CON OTRAS ENTIDADES (Comercial, Empresa distinta a SMARTLYSITED, etc). El cliente puede haber llegado a un acuerdo con su comercial que modifique cualquiera de las cláusulas anteriormente descritas y por lo tanto estas pueden quedar anuladas por el acuerdo cliente-comercial. En este caso, la responsabilidad sobre el servicio prestado será únicamente de su comercial o de la persona/empresa que facture el servicio al cliente. Si el cliente alcanza un acuerdo a través de otro cauce que no sea el descrito (web, contacto con SMARTLYSITED, etc) que modifique las condiciones anteriormente descritas, por lo que esas quedaran anuladas, la responsabilidad sobre el servicio prestado será de SMARTLYSITED solo en lo que afecta al desarrollo del proyecto. El resto de responsabilidad será del cliente y/o de quien haya alcanzado el acuerdo con el cliente.
Documento de cláusulas actualizado a fecha de martes 15 de junio de 2020.